Na stranici greenflow.hr poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti objašnjavaju kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu.
Podaci koje prikupljamo
Osobni podaci:
Ime, adresa e-pošte, broj telefona
Adresa za naplatu i dostavu pri narudžbi
Naziv tvrtke i poslovni podaci (za B2B upite)
Neosobni podaci:
Vrsta preglednika, informacije o uređaju, IP adresa
Posjećene stranice i drugi analitički podaci
Kolačići i tehnologije praćenja
Kako koristimo vaše podatke
Obrada narudžbi i isporuka proizvoda
Odgovaranje na upite i korisničku podršku
Slanje promotivnih e-poruka (odjava je moguća u bilo kojem trenutku)
Poboljšanje web stranice i usluga na temelju ponašanja korisnika
Dijeljenje podataka
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo. Podatke možemo dijeliti s:
Pouzdanim pružateljima usluga koji pomažu u radu web stranice, dostavi ili marketingu
Pristupanjem ili korištenjem web stranice greenflow.hr pristajete na poštivanje ovih Općih uvjeta poslovanja. Ako se ne slažete s njima, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.
Korištenje web stranice
Web stranicu smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe
Ne smijete koristiti web stranicu za prijenos štetnog, nezakonitog ili uvredljivog sadržaja
Zadržavamo pravo obustaviti ili prekinuti pristup korisnicima koji krše ove Uvjete
Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na web stranici — tekst, slike, logotipi, grafike i dizajn — vlasništvo je GREEN FLOW d.o.o. ili njezinih davatelja licenci
Sadržaj se ne smije kopirati, reproducirati, distribuirati ili koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja
Proizvodi i usluge
Opisi proizvoda, cijene i dostupnost podložni su promjenama bez prethodne najave
Ulažemo napore kako bismo osigurali točnost podataka, ali ne jamčimo da su sve informacije bez pogrešaka
Narudžbe i plaćanje
Narudžbe podliježu prihvaćanju i dostupnosti proizvoda
Načini plaćanja, uvjeti dostave i isporuke definirani su pri završetku kupnje
Zadržavamo pravo otkazati ili odbiti bilo koju narudžbu prema vlastom nahođenju
Ograničenje odgovornosti
Ne snosimo odgovornost za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem web stranice ili proizvoda
Korištenje web stranice je na vlastitu odgovornost korisnika
Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti uređeni su zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi rješavat će se pred nadležnim sudovima u Republici Hrvatskoj.
GREEN FLOW d.o.o. nudi profesionalna rješenja za higijenu, odvodnju i zaštitu okoliša individualnim (B2C) i poslovnim (B2B) kupcima. Ova pravila utvrđuju uvjete pod kojima se proizvodi mogu vratiti, zamijeniti ili dobiti povrat sredstava.
👤 Dio A — B2C (Privatni korisnici)
Pravo na povrat za B2C kupce
B2C kupci mogu zatražiti povrat ako je:
Proizvod stigao oštećen ili neispravan
Dostavljen pogrešan proizvod
Proizvod nekorišten, neotvoren i u originalnom pakiranju
Zahtjevi za povrat moraju se podnijeti u roku od 14 dana od isporuke.
👤 B2C
Artikli koji se ne mogu vratiti (B2C)
Korišteni ili ugrađeni proizvodi
Proizvodi izrađeni po mjeri ili posebne narudžbe
Proizvodi oštećeni uslijed nepravilne ugradnje ili pogrešne uporabe
👤 B2C
Povrat sredstava (B2C)
Odobreni povrati obrađuju se u roku od 7–10 radnih dana
Povrat se vrši na originalni način plaćanja
Troškovi dostave su nepovratni, osim ako je problem uzrokovan s naše strane
🏢 Dio B — B2B (Poslovni korisnici)
Uvjeti povrata za B2B
Povrati se prihvaćaju isključivo u slučaju tvorničkih nedostataka ili pogrešne isporuke
Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnom pakiranju
Troškovi ugradnje, rada i operativni gubici nisu predmet povrata
B2B zahtjevi moraju se podnijeti u roku od 7 dana od isporuke
🏢 B2B
Posebne narudžbe i projektna prodaja
Proizvodi isporučeni za hotele, bolnice, škole, industrijska postrojenja, deratizaciju ili infrastrukturne projekte smatraju se projektnim narudžbama te se za njih ne može ostvariti povrat, osim ako su neispravni.
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu AZOP-u (Agencija za zaštitu osobnih podataka, azop.hr).
Pravila o kolačićima
Datum stupanja na snagu: 22. 12. 2025.
Što su kolačići?
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Pomažu web stranicama da zapamte vaše radnje i postavke (prijava, jezik, veličina fonta) radi boljeg korisničkog iskustva.
Vrste kolačića koje koristimo
Nužni kolačići
Potrebni za funkcioniranje stranice — košarica, prijava, sigurnosne značajke. Ne mogu se onemogućiti.
Analitički kolačići
Pomažu razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu. Google Analytics i slični alati.
Funkcionalni kolačići
Pamte vaše postavke i personaliziraju iskustvo na stranici.
Reklamni kolačići
Prate ponašanje pregledavanja za isporuku relevantnih oglasa i promocija.
Kolačići trećih strana
Možemo dopustiti pružateljima usluga trećih strana (Google Analytics, platforme društvenih medija, oglašivački partneri) da postave kolačiće na našu stranicu u svrhu analize i marketinga.
Vaš izbor
Kolačićima možete upravljati ili ih onemogućiti prilagodbom postavki vašeg preglednika. Onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
Ovi podaci objavljeni su sukladno čl. 10. Zakona o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14) koji obvezuje pružatelje usluga informacijskog društva na transparentno objavljivanje podataka o tvrtki.